Ötletláda kialakítása MiniCRM-mel
Szerző: | Juhász Attila, RendszerÉpítő |
Mi ez az Ötletláda?
Akkor vedd meg, ha
Elvárt eredmény:
Mennyibe kerül? Technikai háttér és/vagy beállítás.
Üdv, Juhász Attila, RendszerÉpítő |
|
|
Érdemes elolvasni a részletes leírást is!
Ötletláda videó:
Elméleti alapok:
1. Vészhelyzetben a vezetőknek át kell lépni a középvezetők felett, legalább információ áramlási szempontból.
- Magyarul kell egy kommunikációs csatorna, ahol akár a portás/sofőr is le tudja adni az ötleteit és az általa megszerzett információkat.
2. Ez lehet egy egyszerű A4-es formalap, sok helyre kirakva az irodában, akár az ügyfél térbe is, hogy az ügyfelek is üzenhessenek a cégvezetésnek.
- MiniCRM-ben nyilván űrlapon fogják beküldeni, mert azt minden vezető látja, akár egyből témák szerint listázva (és olvasható lesz).
3. Ehhez kell egy mini-tréning a munkatársaknak, ahol elmondjátok, hogy most minden ötlet és információ számít és 3 fő témában várjátok az üzeneteket:
- - Mit mondanak/kérdeznek/kérnek az ügyfelek és mitől aggódnak?
- - Mit csinálnak/nem csinálnak a versenytársak?
- - A te munkakörödben TE mit tudnál jobban/hatékonyabban csinálni?
Hangsúlyozni: MINDEN ÖTLET SZÁMÍT, ne foglalkozz vele, ha hajmeresztőnek, furcsának tűnik.
4. A Brainstorming (ötletvihar) szabályok szerint semmit nem szabad leállítani, semmilyen ötletre nem szabad olyasmit mondani, hogy "hülyeség", de minél nagyobb körben dicsérni kell mindenkit, aki kicsit is értelmes ötletet hozott - és akár pénzjutalommal, vagy egyéb módon megköszönni, amit meg is lehetett valósítani sikeresen.
Miért jó ezt MiniCRM-mel csinálni, miért nem elég mondjuk az email?
-
Az emailt csak te olvasod, nem látja a többi vezetőd (feleséged)
-
ráadásul egyenként, ez elvonja a figyelmed
-
a küldő még abban sem lehet biztos, hogy egyáltalán elolvastad-e?
-
Nem látod összesítve, tömbösítve, akár szűrhetően rendezve
-
A MiniCRM összegyűjti, és akár egy táblázatban kidobja neked automatikusan, amit bárkivel meg tudsz osztani, akit be akarsz vonni.
Ötletláda technikai megvalósítása MiniCRM-ben:
-
Hozz létre egy új (Projekt típusú) modult - így ez a projekt nem zavarja meg a normál folyamatokat.
-
Hozz létre egy nagyon egyszerű űrlapot, mezők:
-
Név (keresztnév)
-
Email cím (ez műszaki okból kell)
-
Nagy méretű szabadszavas mező. (NEM a teendő szövege mező, hanem egy másik! Nem szabad, hogy teendő legyen vele, mert akkor egyenként kell foglalkoznod a beírásokkal, pont az a lényeg, hogy blokkosítva tudjad kezelni.)
-
NE legyen hozzá teendő (majd elolvasod összesítve)
-
-
Egyéb űrlap beállítások:
-
Köszönő oldal URL: az Ötletláda oldal saját linkjét add meg, vagy semmit.
-
Státusz = Befejezett (nem okozzon plusz feladatot a bejelentés)
-
Válasz email: beállíthatod, de úgyis tudják, hogy megkaptad
-
Azonosítást követő esemény = Minden alkalommal új Projekt
-
Értesítés - nem javaslom használni (az egyedi emailek elvonják a figyelmed, ezzel hátba lövöd a teljes projektet)
-
-
Az űrlap kódját két módon használhatod:
-
Tedd be egy erre a célra kialakított aloldalra (ez az elegánsabb), minta: www.moderator.hu/otletlada-minicrmmel
-
Az űrlapot önállóan is használatod, így:
https://r3.minicrm.hu/Form-
+ emeld ki a script-ből a számsor kódot (ami pirossal ki van emelve)
-
-
Alakítsd ki a szűrőt a bejelentésekre, ami csak a nevet + az email címet + az ötlet szövegmezőjét mutatja.
Küldd körbe munkatársi hírlevélben - vagy ügyfeleknek rendes hírlevélben ezt a linket, kb ezzel a szöveggel:
Kedves Munkatársam, a jelenlegi helyzetben kiemelten fontos, hogy naprakész információink legyenek. Nem tudok 10 percenként körbe szaladni, ezért kérlek hogy ide küldj be minden ötletet, információt, amit megszerzel! 3 fő témában várom az üzeneteket:
- Mit mondanak/kérdeznek/kérnek az ügyfelek és mitől aggódnak?
- Mit csinálnak/nem csinálnak a versenytársak?
- A te munkakörödben TE mit tudnál jobban/hatékonyabban csinálni?
Köszönöm! + űrlap
Valósítsd meg a jó ötleteket!
- Az egész semmit sem ér, ha nem adsz visszajelzést a munkatársaidnak. Ez sohasem lehet negatív - mert akkor abbahagyják az ötletelést.
Kérlek, itt küldd el nekem, ha bármilyen ötleted van!
Köszönöm! Juhász Attila