MiniCRM üzleti szintű bevezetése - ajánlatkérés

Mire jó egy Értékesítési CRM? A CRM (Custom Relationship Management - Ügyfél Kapcsolatok Menedzselése) az ideális technikai eszköz a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati feladatok szervezésére, valamint a munkatársi kontroll és támogatás felépítésére. Miért a MiniCRM-et ajánljuk (és használjuk)? A MiniCRM az ipari cégek CRM rendszere, mert ezen területen a leghasznosabb, ahol kijáró, vagy telefonos értékesítés is van. Segítségével választ kapunk a legfontosabb értékesítési kérdéseinkre: Honnan érkeznek az érdeklődők, akiknek ajánlatot adunk? ​Ezt tudnia kell minden CRM rendszernek, ám a MiniCRM-mel plusz automatizált eseményeket, teendőket, adatlap beállításokat végezhetünk.    Melyik marketing eszköz, csatorna, vagy módszer működik a legjobban? Érdekes lehet hogy melyik keresőszóra érkeznek a legjobb vevők?   Melyik marketing eszköz hány valódi vevőt hoz és azok mennyi forgalmat hoz átlagosan? Sőt, lehetséges kiemelt Adwords kampányt indítani a saját ügyfeleink visszahozására...   Milyen arányban zárjuk le az árajánlatokat? ​Ez a kulcs szám az értékesítésben. Plusz a lezárás átlapos ideje.   Melyik a leghatékonyabb értékesítőnk? ​És melyik vevőtípushoz melyik kereskedőnket rendeljük, hogy nagyobb legyen a siker?   Hogyan követjük a vevőket a második, harmadik vásárlásig? ​...és hogyan tudjuk ezt automatizálni?    Várjuk, hogy eszükbe jutunk a következő beszerzésnél, vagy időben hívjuk őket? A második vásárlás elmaradásának leggyakoribb oka, hogy a vevők egyszerűen elfelejtik, honnan vásároltak. A MiniCRM-ben automatikus értesítést állíthatunk be a vevőnek, vagy az értékesítőnek. Plusz a vezetőnek, ha az értékesítő mégsem hívta fel.   Kiemelt terület: Hogyan követjük az elveszített árajánlatokat? Az elveszített árajánlatok, elveszett vevők kezelése hatalmas potenciált rejt. Egyszerűnek tűnik, és az is. MiniCRM-ben ezt is automatizálhatjuk, ezért szeretjük. „Raktártechnikai cégemben korábban is jól működött a marketing és a kiszolgálás a 6 értékesítőmmel, de az értékesítés és a rendelések nyomon követése már igényelt egy CRM rendszert. Juhász Attilával és a MiniCRM-mel automatizáltuk az árajánlatok követését és további értékesítési lépéseket, például az ügyfelek elégedettség mérését minden megrendelés után. Az automatizálás után ugyanannyi érdeklődővel ~ 30%-kal több megrendelést szerzünk. Kellemes mellékhatás: cégvezetőként jobban tudom felügyelni az értékesítőim munkáját és nincs elfelejtett árajánlatunk." Kalapos János cégvezető, UGP Raktártechnikai Kft, www.ugp.hu Hogyan támogatjuk az Értékesítési Vezetőt (Ügyvezetőt) a MiniCRM kulcsrakész bevezetésével?

A MiniCRM bevezetési projekt 1. lépése az előkészítés:

• Megtervezzük a bevezetési projektet.
• Összegyűjtjük és/vagy frissítjük a rendelkezésre álló adatbázist, új szempontokkal
• Áttekintjük a műszaki hátteret, pl weboldal űrlapok és adatok mozgásának folyamata
• Megtervezzük, hogy a jövőben hogyan hozunk be új vevőket?
• Újragondoljuk, hogy milyen ügyfélkezelési folyamatot várunk el a cégben?
• Megtervezzük az ügyfélkezelés ideális folyamatát, automatizmusokkal
• A tervezés része kell legyen a munkatársak felé támasztott elvárások és a motivációs rend újragondolása, hiszen amely forgalmat eddig “kézzel” szereztek, annak egy része a MiniCRM-mel “automatikusan” fog beérkezni
• Megtervezni, hogy a fenti folyamatból mit tudunk/akarunk automatizálni, és mit várunk el az értékesítőktől?
• A MiniCRM rendszerbe az első hónapban be sem lépünk...

Elvárt eredmény: Elfogadott CRM rendszer terv.
 

A MiniCRM bevezetési projekt 2. lépése a kulcsrakész beállítás:

• A MiniCRM rendszerben beállítjuk
  • ​a modulokat, a felhasználókat, azok jogosultságát és aláírását
  • az adatmezőket, modulonként
• Beimportáljuk az adatokat (ezt csak az adatmezők beállítása után lehet), lehetőleg az értékesítő nevére beállítva.
• Automatikus ügyfél elégedettségi kampányt állítunk be, így folyamatosan értesülünk róla, ha gond van, vagy valamilyen új üzleti igény merül fel az ügyfelekben (piackutatás).
• Beállítjuk a főbb szűréseket és a kapcsolódó automatizmusokat
• Elkészítjük a munkatársi oktató videókat
• Mindezt mi csináljuk. Nem magyarázzuk, nem mutatjuk, hanem megcsináljuk

Elvárt eredmény: Beállított, kulcsrakész CRM rendszer, feltöltött adatbázissal
 

A MiniCRM bevezetési projekt 3. lépése az oktatás:

• Online és videós oktatás tesztelése - a felhasználókon élesben
• Munkatársakat első időkben napi, később heti szinten ellenőrizzük, hogyan használják a rendszert
• Minden képzést rögzítünk, így egyben a munkatársi oktatás rendszere is felépül
• Vezetői egyeztetést tartunk ott, ahol munkatársnál nem a tudás, hanem a szándék hiányzik
• Teszteljük az űrlapokat és az ajánlat sablonokat
• A MiniCRM rendszerben elkezdjük elemezni a riportokat, videón rögzítve
• Kiképezzük a CRM felelőst (Értékesítési vezető) a CRM rendszer további működése és fejlesztése érdekében

Elvárt eredmény: Aktív, stabil MiniCRM használat a munkatársak körében

Haladj gyorsan és stabilan, kulcsrakész rendszerrel, munkatársi oktató videókkal, amivel a jövőbeni munkatársakat is be tudja tanítani. 

Kérj ajánlatot most!