Ügyfélszolgálat - munkaköri leírás sablon

Kinek ajánljuk?

Elfoglalt cégvezetőnek és Értékesítőnek, aki szeretné átadni a szaktudást nem igénylő kommunikációs feladatokat,
mint pl a telefon felvétel, üzenet átadás, időpont egyeztetés, ügyfél adatok rögzítése az adatbázisban

Elvárt eredmény:

Cégvezető, vagy Értékesítő 30%-kal több időt tud pénzkereséssel tölteni csak azzal, hogy
átirányíthatja a telefonját, és nem zavarják meg a koncentrációban,
és minden adatrögzítés és tájékoztatás típusú teendőt az Ügyfélszolgálat végez el helyette

Mennyibe kerül az Ügyfélszolgálati munkakör bevezetése?

Az Ügyvezető és az Értékesítő minden egyes munkaórája kb 5.000-10.000 Ft nyereséget kell eredményezzen
(Hogyan számoltam ki? 8 óra x 5.000 Ft x kb 20 munkanap = 800.000 Ft. Ennek 1/3-ad része költség, 1/3-ad része adó,
marad kb nettó 270.000 Ft, ez egy alulfizetett cégvezető/értékesítő)
Ha a hasznos, értékteremtő munkaidő csak 30%-kal nő, az kb 3 óra x 5.000 Ft/10.000 Ft x 20 munkanap = 300.000-600.000 Ft.
Az ügyfélszolgálati munka ügyes kommunikációs igényeket támaszt, de nulla szaktudást igényel, így egy ügyes pályakezdő,
két kismama, vagy egy fiatalos nyugdíjas is megfelelhet.
Valójában az a kérdés, hogy mennyibe kerül, ha nincs ügyfélszolgálat a cégben? És az Ügyvezető nyugalmát, és a napi egy órával több időt a családjával még nem is számoltuk.

Ügyfélszolgálati munkaköri leírás sablon, szerkeszthető

Milyen feladatokat érdemes átadni?

Házi Feladat, útravaló, lezárás:

“Mire figyelj” tippek, útravaló, vagy konkrét összefoglaló házi feladat, vagy check lista, pl:
“Tehát a munkaköri leírás 5 legfontosabb eleme….”

Aláírás:

Lábléc: