Ötletláda kialakítása MiniCRM-mel

Ötletláda videó:

Elméleti alapok:

1. Vészhelyzetben a vezetőknek át kell lépni a középvezetők felett, legalább információ áramlási szempontból.

• Magyarul kell egy kommunikációs csatorna, ahol akár a portás/sofőr is le tudja adni az ötleteit és az általa megszerzett információkat.
   

2. Ez lehet egy egyszerű A4-es formalap, sok helyre kirakva az irodában, akár az ügyfél térbe is, hogy az ügyfelek is üzenhessenek a cégvezetésnek.

• MiniCRM-ben nyilván űrlapon fogják beküldeni, mert azt minden vezető látja, akár egyből témák szerint listázva (és olvasható lesz).
  

3. Ehhez kell egy mini-tréning a munkatársaknak, ahol elmondjátok, hogy most minden ötlet és információ számít és 3 fő témában várjátok az üzeneteket:

• - Mit mondanak/kérdeznek/kérnek az ügyfelek és mitől aggódnak?
• - Mit csinálnak/nem csinálnak a versenytársak?
• - A te munkakörödben TE mit tudnál jobban/hatékonyabban csinálni?

Hangsúlyozni: MINDEN ÖTLET SZÁMÍT, ne foglalkozz vele, ha hajmeresztőnek, furcsának tűnik.

4. A Brainstorming (ötletvihar) szabályok szerint semmit nem szabad leállítani, semmilyen ötletre nem szabad olyasmit mondani, hogy "hülyeség", de minél nagyobb körben dicsérni kell mindenkit, aki kicsit is értelmes ötletet hozott - és akár pénzjutalommal, vagy egyéb módon megköszönni, amit meg is lehetett valósítani sikeresen.
 

Miért jó ezt MiniCRM-mel csinálni, miért nem elég mondjuk az email?

1. Az emailt csak te olvasod, nem látja a többi vezetőd (feleséged)

2. ráadásul egyenként, ez elvonja a figyelmed

3. a küldő még abban sem lehet biztos, hogy egyáltalán elolvastad-e?

4. Nem látod összesítve, tömbösítve, akár szűrhetően rendezve

5. A MiniCRM összegyűjti, és akár egy táblázatban kidobja neked automatikusan, amit bárkivel meg tudsz osztani, akit be akarsz vonni.

1. Hozz létre egy új (Projekt típusú) modult - így ez a projekt nem zavarja meg a normál folyamatokat.

2. Hozz létre egy nagyon egyszerű űrlapot, mezők: 

   1. Név (keresztnév)

   2. Email cím (ez műszaki okból kell)

   3. Nagy méretű szabadszavas mező. (NEM a teendő szövege mező, hanem egy másik! Nem szabad, hogy teendő legyen vele, mert akkor egyenként kell foglalkoznod a beírásokkal, pont az a lényeg, hogy blokkosítva tudjad kezelni.)

   4. NE legyen hozzá teendő (majd elolvasod összesítve)
       

3. Egyéb űrlap beállítások: 

   1. Köszönő oldal URL: az Ötletláda oldal saját linkjét add meg, vagy semmit. 

   2. Státusz = Befejezett (nem okozzon plusz feladatot a bejelentés)

   3. Válasz email: beállíthatod, de úgyis tudják, hogy megkaptad

   4. Azonosítást követő esemény = Minden alkalommal új Projekt

   5. Értesítés - nem javaslom használni (az egyedi emailek elvonják a figyelmed, ezzel hátba lövöd a teljes projektet)
       

4. Az űrlap kódját két módon használhatod: 

   1. Tedd be egy erre a célra kialakított aloldalra (ez az elegánsabb), minta: www.moderator.hu/otletlada-minicrmmel

   2. Az űrlapot önállóan is használatod, így:
      https://r3.minicrm.hu/Form-
      + emeld ki a script-ből a számsor kódot (ami pirossal ki van emelve)
       

5. Alakítsd ki a szűrőt a bejelentésekre, ami csak a nevet + az email címet + az ötlet szövegmezőjét mutatja.
    

Küldd körbe munkatársi hírlevélben - vagy ügyfeleknek rendes hírlevélben ezt a linket, kb ezzel a szöveggel:

Kedves Munkatársam, a jelenlegi helyzetben kiemelten fontos, hogy naprakész információink legyenek. Nem tudok 10 percenként körbe szaladni, ezért kérlek hogy ide küldj be minden ötletet, információt, amit megszerzel! 3 fő témában várom az üzeneteket:

    - Mit mondanak/kérdeznek/kérnek az ügyfelek és mitől aggódnak?

    - Mit csinálnak/nem csinálnak a versenytársak?

    - A te munkakörödben TE mit tudnál jobban/hatékonyabban csinálni? 

Köszönöm! + űrlap
 

Valósítsd meg a jó ötleteket!

• Az egész semmit sem ér, ha nem adsz visszajelzést a munkatársaidnak. Ez sohasem lehet negatív - mert akkor abbahagyják az ötletelést. 

Kérlek, itt küldd el nekem, ha bármilyen ötleted van!

Köszönöm! Juhász Attila